مساعد المشروع

تنفيذ آلية الشكاوى والملاحظات على مستوى CAS وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية لـ CFM تحت إشراف مسؤول الموقع.
إدارة قاعدة بيانات CFM، وضمان التوثيق المناسب وتجميع البيانات، بما في ذلك الشكاوى الواردة والرد عليها، وتقديم ملخصات مفصلة لقضايا الشكاوى لتقديم ردود الفعل إلى فريق البرنامج خلال الاجتماعات / التقارير الشهرية والفصلية بالتنسيق مع مسؤول الموقع.
قم بإحالة حالات CFM إلى نقاط الاتصال داخل الوحدات ذات الصلة في المنظمة الدولية للهجرة ومقدمي الخدمات الآخرين وفقًا لإجراءات التشغيل.
الحفاظ على وتتبع بيانات الشكاوى والملاحظات على المنصات المتاحة للاسترجاع والتحليل والمتابعة الكافية.
قم بتصنيف الشكاوى الحساسة بشكل منفصل مثل التحرش والاستغلال والاعتداء الجنسي (SEA) والإساءة والاستغلال، وقم بتجميعها ومشاركتها مع آليات الوقاية الحالية أو نقاط الاتصال ذات الصلة للمنظمة الدولية للهجرة ومقدمي الخدمات.
المساعدة في إجراء جمع مستمر للبيانات لـ CFM من خلال المصادر القياسية، بما في ذلك Whatsapp ومكاتب المعلومات وصناديق CFM واجتماعات المجتمع وغيرها، كما هو مطلوب.
ترجمة الشكاوى بدقة من اللغات المحلية والتأكد من إدخال البيانات في النظام.
تحديد مجالات التحسين وإبلاغ مسؤول الموقع بشكل استباقي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دقة وجودة المعلومات التي تتم مشاركتها مع الضيوف أو أصحاب الشكوى.
دعم جهود الرؤية لرفع مستوى الوعي حول CFM بين الضيوف.
تتبع الشائعات وساعد في دحضها من خلال جهود التوعية.
دعم إجراء أنشطة التوعية CFM والتوعية حسب الحاجة.
الدعم لإجراء زيارات مراقبة الموقع وتسهيل مناقشات مجموعة التركيز (FGDs) لدفع تدخل CFM عند الحاجة.
المساعدة في تطوير منتجات المعلومات المتعلقة بـ CFM مثل لوحات معلومات CFM الشهرية.
أداء واجبات أخرى يتم تعيينها من قبل المشرف المباشر.