رئيس بيلمان

الإشراف والقيادة:
الإشراف على طاقم الجرس وقيادته وتقديم التوجيه والتدريب حسب الحاجة.
تعيين الواجبات والمسؤوليات لعمال الجرس والحمالين وغيرهم من الموظفين داخل القسم.
خدمات الضيوف:
ضمان خدمة عملاء ممتازة من خلال مساعدة الضيوف شخصيًا في الأمتعة والنقل والطلبات الأخرى.
تقديم معلومات حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم السياحية المحلية.
التعامل مع الأمتعة:
الإشراف على التعامل مع أمتعة الضيوف والتأكد من نقلها بأمان وكفاءة.
تدريب الموظفين على التقنيات المناسبة للتعامل مع الأمتعة وآداب خدمة العملاء.
تنسيق النقل:
تنسيق خدمات النقل، مثل ترتيب سيارات الأجرة أو التعامل مع خدمة النقل المكوكية الخاصة بالفندق.
ضمان عملية سلسة وفعالة لتحميل وتفريغ الأمتعة من مركبات النقل.
خدمات صف السيارات:
الإشراف على خدمات صف السيارات إن أمكن، وإدارة تدفق المركبات وضمان سلامة سيارات الضيوف.
تواصل:
حافظ على التواصل الفعال مع أقسام الفندق الأخرى، مثل مكتب الاستقبال والكونسيرج والتدبير المنزلي، لضمان تجارب سلسة للضيوف.
التدريب والتطوير:
قم بإجراء دورات تدريبية منتظمة لموظفي الجرس حول معايير خدمة العملاء وإجراءات السلامة والمواضيع الأخرى ذات الصلة.
مراقبة أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة للتحسين.
حل المشكلة:
معالجة مخاوف الضيوف أو مشكلاتهم بسرعة ومهنية، والبحث عن حلول لضمان رضا الضيوف.
صيانة المعدات:
تأكد من أن المعدات مثل عربات الأمتعة ومركبات النقل تتم صيانتها جيدًا وفي حالة عمل جيدة.
السلامة والأمن:
تنفيذ وإنفاذ بروتوكولات السلامة والأمن لخدمات مناولة الأمتعة والنقل.