Technicien Support Applicatif

Descriptif du poste :

Ta mission sera dassurer le support applicatif de diffrents produits logiciels auprs de clients de partenaires et dquipes internes. Tu travailleras dans une quipe dune dizaine de personnes. Les projets sont souvent mens par binme afin de faciliter les actions et de favoriser le travail en quipe. Lquipe est pilote par un manager bienveillant et constitue de personnes solidaires. Les applications sont de grande ampleur et utilises par des milliers voire millions dutilisateurs. Le poste comprend beaucoup de challenges et dinteractions au quotidien !

noter que cette opportunit peut dboucher une embauche chez un client final.

Les missions :

Support N2

Analyse et remonte danomalies aux quipes techniques internes

Traitement de tickets et gestion des priorits

Suivi des rsolutions auprs des rfrents

Assurer linterface entre les diffrents intervenants (oprateurs clients partenaires quipes internes dveloppeurs...)

Assurer la communication interne et externe

Assurer linstallation et/ou la mise jour des produits

Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications)

Assurer la mise en place de processus et doutils associs

Participer aux suivis de Btatests

Environnement : Jira Confluence Salesforce SQL Windows Linux Scripts (Bash Shell ou JS...)

Localisation : une prsence sur site Besanon est ncessaire pour ce poste.

Type demploi : Temps plein CDI CDD Indpendant / freelance

Salaire :par an

A propos de toi

Avant tout cest ta personnalit et tes valeurs qui feront la diffrence nos yeux. En effet ce poste ncessite un excellent relationnel et un esprit danalyse et de synthse.

Nous sommes ouverts des profils qui ont dj une exprience diffrente dans lIT et qui souhaitent sorienter vers du support applicatif (dveloppeurs testeurs profils technicofonctionnels....).

Nous recherchons sinon idalement une personne ayant dj une premire exprience dans le support applicatif et avec lutilisation de Jira Linux Windows Confluence...

Pourquoi rejoindre Aquantic

Un chiffre daffaires de plus de Une croissance de plus de STOOOOP !!

Si on te parlait plutt davantages pour toi et non pas pour gonfler notre petit go :p

Une structure conviviale vritable dimension humaine (non nous ne sommes pas 1000 personnes mais bien une vingtaine de talents !

Nous ne souhaitons pas devenir une structure du CAC 40 mais plutt garder ce format modeste et agile qui nous permet de rester proches des membres de notre quipe (suivi coaching formation considration...)

Une entreprise rcente dans laquelle il est possible dapporter sa pierre ldifice ( titre dexemple nous dveloppons nos propres solutions que nous commercialisons)

Le dirigeant dAquantic est un informaticien. Il comprendra parfaitement ton mtier et tes attentes

Des formats de travail ouverts et volutifs en fonction des besoins de chacun : portage salarial freelance CDI CDD...

Tu souhaites en savoir plus Nous tinvitons nous contacter pour faire connaissance !

Au plaisir dchanger avec toi

Lquipe Aquantic