مستشار أول للعملاء - البحرين

موضع

يمثل مستشار العملاء الشركة مع العملاء في البوتيك/المتاجر لدينا، وهو خبير في مبيعات السلع الفاخرة، ومسؤول عن رضا وولاء كل عميل. يتعاون للوصول إلى الأهداف النوعية والكمية المحددة في قسمه وفي المتجر

متعدد الكفاءات، يعمل بشكل مستمر لخدمة المتجر، بهدف تحقيق أعلى درجات رضا العملاء
يتماشى مع الأسلوب والمعايير النوعية للعلامة التجارية أثناء عملية البيع بأكملها وما بعد البيع
يتعاون مع زملائه من أجل خلق بيئة إيجابية في المتجر والاهتمام بمستوى أدائه
استلام وعرض المنتجات حسب الإجراءات المتبعة
يحافظ باستمرار على مكان عمل مرتب وفقًا لإرشادات الشركة

مبيعات

مسؤول عن عملية البيع وفقًا لمعايير الشركة ("حفل بيع Loro Piana")
يوفر ويحافظ على مستوى عال من خدمة العملاء
يدير العلاقات التجارية مع العملاء من أجل ضمان أعلى مستوى من الرضا وتعزيز كل مرحلة من مراحل العلاقة التجارية
يشارك في اجتماع المتجر والقسم

إدارة العملاء وإدارة علاقات العملاء

يضمن خدمة ما بعد البيع بنفس المستوى من الكفاءة والرعاية، من أجل الحفاظ على رضا العملاء وولائهم بهدف تعزيز صورة العلامة التجارية
يدير المطالبات بدعم المشرف
يحول كل نقطة اتصال مع العملاء إلى مواقف إيجابية، ويعزز دائمًا صورة العلامة التجارية
إبلاغ الإدارة بالمعلومات المجمعة المتعلقة بالعملاء
ينفذ متابعة طلبات العملاء

منتج

يشارك في جميع عروض المنتجات (لجميع فئات المنتجات) التي يتم إجراؤها في المتجر
يعرف بعمق جميع المنتجات من فئته ويتم تحديثه على الفور بجميع فئات المنتجات الموجودة في المتجر
يضمن الرعاية المناسبة (التنظيف والعلاج والاستبدال وما إلى ذلك) للمتجر

مرئي

يعتني بصيانة شاشة العرض في قطاعه، مع الإشارة إلى ما إذا كان هناك شيء مفقود أو يحتاج إلى صيانة

مخزون

يتم تحديث مخزون المتجر دائمًا من أجل تحسين المبيعات
يشارك في نهاية العام والقطاع وجرد التناوب لكل فئة من فئات المنتجات

السرقات والخسائر

يحترم الوظيفة المعينة من أجل منع السرقات والخسائر بالتعاون مع الزملاء في حالة التنقل
يشير بسرعة إلى مشرفه إذا كان هناك شيء مفقود

حساب تعريفي

خبرة العمل ذات الصلة كمستشار العملاء في متجر فاخر
تتماشى مع هوية العلامة التجارية والتركيز على التفاصيل
الشغف والتحفيز العالي لمنتجات Loro Piana وعلامتها التجارية
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والعمل الجماعي وحل المشكلات
إدارة جيدة للضغوط والمرونة والقدرة على التكيف
إتقان اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة؛ اللغات الأخرى تعتبر ميزة إضافية