مدير ضمان الجودة
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
تطوير برنامج ضمان الجودة:
تصميم وتنفيذ برنامج شامل لضمان الجودة يتماشى مع معايير الصناعة ومتطلبات العميل.
إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس الجودة لقياس وتقييم الأداء التشغيلي.
تقييم العمليات وتحسينها:
إجراء عمليات تدقيق وتقييمات منتظمة للعمليات التشغيلية لتحديد مجالات التحسين.
التعاون مع الفرق التشغيلية لتنفيذ تحسينات العملية وتحسينات الكفاءة.
التدريب والتطوير:
تطوير وتقديم برامج تدريبية للتأكد من أن الموظفين على دراية جيدة بمعايير الجودة والإجراءات وتوقعات العملاء.
توفير التدريب المستمر والتغذية الراجعة لأعضاء الفريق لدفع التحسين المستمر في الأداء.
مراقبة الجودة وإعداد التقارير:
تنفيذ أنظمة لمراقبة الجودة وإعداد التقارير في الوقت الحقيقي.
إنشاء تقارير منتظمة حول مقاييس الجودة الرئيسية وتقديم النتائج إلى الإدارة العليا، وتحديد الاتجاهات وفرص التحسين.
إدارة ملاحظات العملاء:
تطوير وإدارة العمليات لجمع وتحليل ملاحظات العملاء.
استخدم ملاحظات العملاء لدفع التحسينات في جودة الخدمة وتعزيز رضا العملاء.
التعاون بين الوظائف:
العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى، بما في ذلك العمليات والتدريب وتكنولوجيا المعلومات، لضمان التكامل السلس لمعايير الجودة في جميع الوظائف.
تعزيز بيئة تعاونية تعزز الالتزام المشترك بالجودة.
تحليل السبب الجذري:
إجراء تحليل السبب الجذري لقضايا الجودة ووضع خطط عمل لمعالجة المشاكل الأساسية.
تنفيذ التدابير الوقائية لتجنب تكرار المشكلات التي تم تحديدها.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
الجودة / الاختبار / ضمان الجودة / مراقبة الجودة / المفتش
