خبير مجلس التكنولوجيا

خبير مجلس التكنولوجيا
خبير المجلس الفني - مسؤوليات وواجبات دور المساعد الأول:
دعم العملاء في الدولة:
سطح المكتب
شبكة L1
التعاون L1
طابعات L1
تلقي طلبات الدعم المتصاعدة والتعامل معها، باتباع الإجراءات المتفق عليها.
تسجيل الحوادث المتصاعدة وطلبات الدعم والاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة.
التحقيق في الحوادث المتصاعدة وغير الروتينية وعالية التأثير لأصحاب الخدمة المسؤولين والبحث عن حل.
تحليل المقاييس والتقارير حول أداء عملية إدارة الدعم.
رضا العملاء في الدولة
تأكد من حصول العملاء على تجربة إيجابية مع خدمة TechMajlis.
المشاركة في مراجعات العمليات لخدمة TechMajlis التي تغطي رضا العملاء في الدولة، وأداء اتفاقية مستوى الخدمة، والمقاييس التشغيلية (تقادم التذاكر، وجودة التذاكر، وتخصيص أصول تكنولوجيا المعلومات/إلغاء التخصيص، وما إلى ذلك)
دعم المشاريع القطرية
المساعدة في تخطيط وتنفيذ مشاريع طرح TechMajlis وتطبيقات النظام في الميدان بطريقة منظمة وفعالة.
المساعدة في تخطيط وإدارة عمليات بناء المكاتب الجديدة وتحركات المكاتب؛
إدارة مراقبة أصول الدولة
استخدم الإجراءات المتفق عليها لإنشاء سجل دقيق للأصول والحفاظ عليه.
أداء الأنشطة المتعلقة بإدارة الأصول.
إنتاج تقارير روتينية لمساعدة أنشطة إدارة الأصول واتخاذ القرار.
"في بي دبليو سي، نحن صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص، وكجزء من التزامنا بإستراتيجيتنا الإقليمية للاستدامة وللبقاء متوافقين مع قوانين العمل المحلية ذات الصلة، سيتم تخصيص بعض أدوارنا للمواهب الوطنية فقط."