Technicien support fonctionnel Toulouse FH

Inside Group cest une ESN au grand cur qui rime avec agilit proximit et bonne humeur ! Ajoutez cela une bonne dose de technos et dinnovations une culture du collaboratif et du dveloppement des comptences avec un zeste de meetup et dvnements techniques en tout genre... et paf a fait Inside Group ! Et pour parfaire le tout nous sommes aujourdhui 350 Insiders souds et passionns par leur mtier !

Avec 6 agences en France notre expertise se concentre sur 3 domaines :

• le conseil en stratgie IT
• la transformation digitale via notre ple Digital Hub : Dveloppement Web et Mobile Agilit UX DevOps Craftmanship ...
• larchitecture dinfrastructures On Premise Hybride & Cloud via notre ple Digital Foundation : Infrastructure as Code Security by Design FinOps Oprationnel Kubernetes ...

3 bonnes raisons de rejoindre Inside Group :

• Evoluer avec des formations rgulires grce une politique RH valorisant le dveloppement et la monte en comptences de ses Insiders. Devenir acteur de son parcours pro !
• Vivre une exprience humaine enrichissante o lchange la convivialit et lesprit dquipe rythment le quotidien !
• Faire partie dun groupe prenne et solide se dveloppant chaque anne. Une famille qui ne cesse de sagrandir.

Intgr(e) chez lun de nos clients Grands Comptes au sein dune quipe voici vos missions :

Prendre en charge analyser qualifier et suivre les incidents /demandes de service

Recueillir et analyser les besoins utilisateurs et les retranscrire en solutions fonctionnelles

. Proposer des correctifs et des solutions de contournement sur les lments rcurrents

. Assister et accompagner les utilisateurs dans la mise en uvre de solutions

. Promouvoir et diffuser les bonnes pratiques aux utilisateurs

. Raliser les fiches daide supports de formation elearning memento et FAQ

. Assurer le dploiement des nouveaux environnements aux utilisateurs finaux et les formations associes

. Maintenir et alimenter le rfrentiel dassurance qualit ainsi que la base de connaissance interne

. Communiquer les alertes et risques identifis

Vous bnficiez de qualits rdactionnelles et relationnelles.

Vous avez le sens du service et tes diplomate.

La pratique de langlais et lespagnol sontun plus.

Et enfin votre ouverture desprit votre autonomie votre motivation et votre bonne humeur feront de vous un membre Insider part entire !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap