Charg de clientle Satisfaction HF

Au sein du dpartement Satisfaction clients vous tes garants de la satisfaction dun panel dabonns. Grce votre gestion minutieuse vous :

• Rceptionnez les appels tlphoniques et renseignez les clients selon leur demande (suivi de commande informations )

• Accompagnez les clients par vos conseils lutilisation des services
• Proposez des solutions aux problmes rencontrs par les clients et orientez sur le service et son utilisation
• Assurez la gestion des nouveaux clients : mise en place du contrat des documents techniques et de communication associe
• Grez le suivi des demandes lies la modification du contrat ou des options
• Assurez la relation avec les autres services de lentreprise

Et vous

• Vous tes orient(e) solution et satisfaction client.
• Vous tes consciencieux(se) organis(e) rigoureux(se) et avec un excellent relationnel.
• Votre capacit grer le relationnel sur le long terme avec vos diffrents clients quils soient internes ou externes a dj t dmontre.
• Votre coute et votre autonomie sont vos atouts.
• De formation bac 2 minimum vous possdez une double comptence ou une forte attirance pour la technique et le service clients. Le gout pour le travail en quipe est essentiel pour la russite de vos missions et celles du service. Une exprience dans un Service Clients serait un atout.

Toutes nos offres sont ouvertes au personnes en situation de handicap