مدير الخدمات المدارة ومركز البيانات

مدير الخدمات المدارة ومركز البيانات

نحن نبحث عن مرشح متحمس للغاية وعاطفي ليكون جزءًا من قسم أعمال المؤسسات في شركة زين ليكون مسؤولاً عن إدارة التصميم والتنفيذ والصيانة وتقديم الخدمات لجميع الخدمات المدارة وخدمات مركز البيانات، بالإضافة إلى إدارة جميع شبكات الشبكات المُدارة. خدمة تحديد المواقع ومراكز البيانات.

تشمل هذه الخدمات خدمات WiFi والشبكات وUC وCCTV وIPTV وخدمات تحديد الموقع. يستلزم الدور إدارة منصات الخدمة الحالية لضمان الوظائف المستمرة والعمليات المبسطة والتشغيل الفعال.

علاوة على ذلك، إدارة المواقع التي تديرها أعمال زين مثل المطارات ومراكز التسوق ومواقع الشركات أو السكنية لضمان التصميم الفعال وتركيب الخدمات والصيانة والتشغيل. لقد كان يفرض الالتزام الصارم بجميع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بوقت التشغيل.

بالإضافة إلى ذلك، ليكون مسؤولاً عن تصميم وتطوير مواقع مراكز البيانات الحالية والجديدة إلى جانب الإشراف والمراقبة والتشغيل اليومي لهذه المرافق.

المسؤوليات الرئيسية ستشمل على سبيل المثال لا الحصر:

مراقبة وتقييم كفاءة وفعالية أساليب وإجراءات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
تخطيط وتوجيه وتنسيق ومراجعة خطة العمل لموظفي تطوير التطبيقات. إسناد أنشطة العمل والمشاريع والبرامج. مراجعة وتقييم منتجات العمل والأساليب والإجراءات. يجتمع مع الموظفين لتحديد وحل المشاكل
تصميم وتنفيذ الخدمات المتعلقة بـ؛ WiFi، والشبكات، وUC، وCCTV، وخدمات الأمن والموقع المشترك
تقييم طلبات العملاء لتقديم العروض (RFP) والرد عليها. التفاوض وإدارة عقود العملاء للخدمات المدارة
المسؤولية الشاملة عن إنشاء وإدارة والحفاظ على العلاقات الاستراتيجية مع العملاء. يتفاعل بانتظام مع المجموعات الوظيفية داخل منظمة المشروع للتواصل وتوضيح متطلبات العملاء. يعمل كحلقة وصل بين المؤسسة والمستخدمين النهائيين والبائعين الخارجيين والمقاولين والعملاء والاستشاريين لتحديد وإنشاء متطلبات الخدمة والدعم. التحقيق وحل مشاكل العلاقة مع العملاء
يضمن تنفيذ عملية إدارة المشروع، ويوفر إدارة الموارد ويضمن الجودة والحلول في الوقت المناسب. تشمل المعرفة المطلوبة نمذجة العمليات والبيانات، ومنهجية تطوير بنية البيانات، ومنهجية تخطيط تكنولوجيا المعلومات، وإدارة المشاريع
تطوير إجراءات إدارة المخاطر وسيناريوهات استمرار الأعمال وخطط الطوارئ والتعافي من الكوارث للأنظمة والبنية التحتية للشبكات التي يديرها قسم المشاريع الخاصة للحفاظ على العمليات أثناء فترات التوقف و/أو الكوارث الكبرى.
يحدد ويقدم توصيات بشأن نقاط الفشل الحرجة. تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات لاستمرارية الأعمال وخطط التعافي من الكوارث. استباقي في بناء العمليات لتقليل / القضاء على وقت التوقف عن العمل
يضمن ويراقب أن العمليات موجودة لحماية جودة الخدمة المتسقة بشكل استباقي من خلال الإدارة الصارمة للتحكم في التغيير والقبول في إجراءات الخدمة. ويشمل ذلك إدارة خدمات الأعمال الأساسية مثل؛ خدمات WiFi وUC وCCTV وIPTV وخدمات تحديد المواقع.
يحفز ويطور ويوجه موظفي ومديري ITSM الآخرين