NOC-support i Solna med Linux skills

ITbemanning r ett socialt och personligt ITkonsultfretag dr vi vrdestter den enskilda medarbetaren Har du de rtta egenskaperna social driven och tvlingsinriktad s kan vi ge dig de rtta frutsttningarna fr ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos ngon av vra kunderITbemanning r ett dotterfretag till ITkonsultfretaget Xperta AB och som r specialiserade inom omrdet ITinfrastruktur

Nu sker vi p ITbemanning en supporttekniker med kunskap inom frmst Linux till vr kund i Solna

Beskrivning p uppdraget

• NOC Network Operations Center
• // monitorering vervakning samt arbetar enligt ITIL i Service Operation
• Hanterar stationer i Portugal Sverige och Norge med alarm per mnad
• Monitorering

Utrustning vid vgkant ssom kameror lasers radioenheter multi lane controller(server) strmfrsrjning samt ntverkskommunikation

vervakar bakomliggande backofficesystem dess funktionalitet kvalitet samt all transaktionsdata som paketeras i nmnda backofficesystem

Kvalitetsskring

Alla incidenter fljs upp fr att skerstlla funktionalitet och verifieras av NOC

Hller ett ga p prestation och agerar innan incidenter intrffar

• Fungerar som en Servicedesk enligt ITIL terminologi

Single point of contact (SPOC)

Arbetar enligt Incident Problem Change Event och Release Management

Har en stor roll i Continual Service Improvement

Huvudsyftet med NOC

NOC agerar p alla larm som uppstr registrerar ett rende i ett rendehanteringssystem felsker utrustningen utfr tgrder fr att terupprtta funktionalitet kommunicerar med kund (bda via mail och telefon) eskalerar till nd line verifierar funktionalitet samt terkopplar lsningen till kund

Frutom den dagliga incidenthanteringen sammanstller NOC statistik dr antalet incidenter rapporteras dess SLAtiders upprtthllelse samt dess lsning

• Arbetar i skift

Verbal och skriftlig verlmning av pgende renden vid varje skiftbyte

Planerar och delegerar framtida uppdrag fr att skerstlla leverans

Lessons learned mten varannan vecka med andra linjen

Kompetens

Flertalet har tidigare arbetat som systemadministratrer

Mnga har egna servrar som kr FreeBSD Linux VmWare Windows

Fjrrstyrning via SSH RDP Console rapportering i NetXMS

Serverkonfigurering av Windows och Linux

Router switchar Juniperroutrar Cisco Switch lite

Solaris AIX Redhat HPUX) Storage (Veritas SAN)

Scripting och programmering

• NOC resolves % of the issues remotely with the help of tools and knowledge
• Escalates to nd or rd Line when required
• Always documents the troubleshooting already performed and the result of this in order to resolve the issue quicker
• Assigns to onsite (roadside) personnel when hardware failure is identified
• Follows up on all incidents during its lifecycle no matter who the current issue might be assigned to
• Verifies all solutions before requesting acceptance from customer to close an incident or service request

Vlkommen med din anskan!