Jr Junior Business Analyst
نُشرت في :
13-12-2022
صاحب العمل نشط
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
This is a remote position.
Our Client is looking for bright candidates for Junior Business Analyst role, to help customers configure, implement and support enterprise level cloud based CX products. This person will gather the business requirements, document technical needs, and provide the best-in-class implementation/adoption services of the product. The BA will be trained and certified on industry leading Digital CX products.
Job Description
- 0-1 years experience in development and IT projects working with US clients
- Position is part of our India consulting team reporting into Director-Implementations
- Educational requirements
- B.Tech./ B.E./ BCA/ MCA/ B.Sc. (IT, Computers)/ M.Sc. (IT, Computers)
- Primary Responsibilities
- Get trained and certified on cloud CX platforms.
- Understanding the business and technical requirement and provide best customer experience during product configuration.
- Provide product training and product demonstrations to customers during the engagement.
- Stay up to date with knowledge of the products.
- Researching, diagnosing, troubleshooting and identifying solutions to resolve customer issues.
- Onboarding and Training customers to become better product users.
- Following standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams.
- Ensure proper recording and closure of all issues.
- Provide assistance to reporting manager in pre-sales activities and documentation.
Requirements
Technical Skills (optional)
- Familiarity with SaaS software in sales, customer support or service management (Salesforce, Freshdesk, Zendesk etc.)
- Familiarity with Contact center software (Talkdesk, NICE, Five9) or call center processes.
- Familiarity with web development technologies (JavaScript, HTML, CSS) is a big plus.
- Familiarity with Business Analysis and documentation.
Benefits
Salary: 400,000.00 - 450,000.00 per year
Familiarity with SaaS software in sales, customer support or service management (Salesforce, Freshdesk, Zendesk etc.) Familiarity with Contact center software (Talkdesk, NICE, Five9) or call center processes. Familiarity with web development technologies (JavaScript, HTML, CSS) is a big plus. Familiarity with Business Analysis and documentation.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
