CDI - Account Manager (SaaS) (F/H)

Notre clientpropose de modifier l’organisation du travail à partir d’un réseau social d’entreprise complet en changeant sa manière de communiquer, de collaborer et de partager l’information, via deux outils.

• Une solution spécialisée dans le domaine de la communication interne et la collaboration d’équipe, inscrite dans un marché concurrentiel très dynamique porté par l’essor du travail à distance.C'est une alternative des fameux Slack ou Teams.
• Une application leader en support de nouveaux modèles de management avec des clients dans plus de 40 pays.

Acteur reconnu depuis 10 ans,l'entreprise compte parmi les leaders sur son marché et est la seule alternative française des majors US. De nombreuses entreprises,dont des grands comptes (DHL, Grand Paris, La Poste, ONF, etc...), choisissent cette plateforme pour en faire leur outil de travail au quotidien : ils reconnaissentles outils comme un moyen de communiquer de façon plus simple, plus plaisante et plus productive grâce à de nombreux connecteurs, bots et actions.

• Tu es le référent d’un portefeuille Grands Comptes et développes la relation
• Tu agis comme chef d’orchestre en alignant les différentes équipes internes permettant de tenir les promesses faites pendant le cycle de vente: Onboarding, Intégrations, Support Client etc.
• tu fais en sorte de maximiser l’adoption et la satisfaction du client en collaboration avec l’équipe de Customer Success.
• Tu gères l’ensemble du cycle de vente additionnelle et de renouvellement(Upsell & Cross-sell)
• Tu traites les demandes entrantes de tes clients et participes à l’amélioration de l’outil
• Tu participes activement à l’engagement clients en boostant notre rétention

• De formation initiale Bac+5, vous justifiezd'au moins une première expérience commerciale, idéalement en SaaS.

• Type de contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Localisation du poste : Paris VIII
• Equipe de rattachement : Expérience client
• Rémunération : 45 à 50k
• Télétravail : jusqu'a 3jours / semaine
• Démarrage souhaité : ASAP