Business Process Specialist

Business Process Specialist

A Ray-BBDM encontra-se a desenvolver um processo de pesquisa para o Banco CTT que, no mbito da sua estrat gia de crescimento, automatiza o de processos e melhoria da experi ncia de cliente procura um Business Process Specialist para integrar a Dire o de Opera es (em Lisboa).

Responsabilidades:

• Desafiar processos e procedimentos com foco no aumento da efici ncia e melhoria da experi ncia do Cliente interno e externo
• Identificar e colaborar na implementa o de oportunidades de melhoria processual
• Desenvolver requisitos funcionais que correspondam s necessidades do Neg cio
• Assegurar o alinhamento dos v rios Stakeholders no desenho da solu o
• Criar documenta o funcional de suporte solu o
• Acompanhar e assegurar a implementa o dos requisitos definidos
• Participar em cerim nias das squads agile

Perfil:

• Forma o na rea de Gest o, Economia, Engenharia e Gest o Industrial (ou equivalente)
• Experi ncia em fun es semelhantes (m nimo 2 anos)
• Experi ncia em Banca (m nimo 2 anos) - Preferencial
• Experi ncia em metodologias Agile
• Conhecimentos de design thinking - Preferencial
• Interesse pelas reas de Tecnologia
• Iniciativa e foco na melhoria cont nua
• Conhecimentos de desenho de processos
• Proatividade e resili ncia
• Capacidade de resolu o de problemas e esp rito cr tico
• Team player
• Foco e orienta o para objetivos
• Capacidade anal tica e de organiza o
• Dom nio da l ngua Inglesa