Le groupe RMO recrutepour un h tel 5* sur la ville de Casablanca un Agent Guest.
Missions:
- Accueillir les clients, faciliter leurs s jours et satisfaire leurs demandes.
- Maintenir le contact pendant et apr s le s jour afin de fid liser la client le.
- Enregistrer les demandes et sugg rer des solutions adapt es.
- Veiller la bonne diffusion des remarques aupr s des diff rents d partement pour afin dam liorer la qualit du service.
Profil
- Formation Bac+2/3 en h tellerie et h bergement avec une exp rience dans un poste similaire.
- Sens de laccueil.
- Curiosit envers les modes de vie et cultures diff rentes.
- Excellent esprit d quipe.
- Langues fondamentales (fran ais et langlais).
- Pr sentable.
- Sens de contact et de relationnel.
- Ma trise dusyst me OPERA
- Formation Bac+2/3 en h tellerie et h bergement avec une exp rience dans un poste similaire. - Sens de l'accueil. - Curiosit envers les modes de vie et cultures diff rentes. - Excellent esprit d' quipe. - Langues fondamentales (fran ais et l'anglais). - Pr sentable. - Sens de contact et de relationnel. - Ma trise du syst me OPERA