Identify the needs of customers, provide accurate solutions, and give satisfactory answers to their queries, concerns, and complaints as soon as possible.
Call URC customers and potential customers whenever needed to inform them about the company’s new products, services, policies, etc.
De-escalate situations involving dissatisfied customers, offering patient assistance and support.
Document all customer interactions and tickets in the (CRM) system
Regularly reviewing and updating the customers information in the (CRM) system.
Collaborate with the call center supervisor and the other call center agents to improve the customer service.
Ensure to follow the customers service script provided by the company.
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا