Agent Service la clientle HFD - Nuit - Temps plein
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Horaire de travail: 23:00 7:30
Jours de congs: Lundi et mardi
Taux horaire: 34.38$
Votre rle :
- Proposer constamment un service professionnel avenant et attachant
- Accueillir et enregistrer les clients tout en sassurant que lintgralit des normes de service est respecte
- Aider les clients en ce qui concerne les installations de lhtel de manire informative et utile
- Rpondre toutes demandes de clients qui se prsentent la rception
- Rgler les factures au dpart des clients
- changer des devises trangres
- Vendre des certificats cadeaux
- Prendre les rservations pour les dates futures
- Enregistrement des tours
- Effectuer des changements de chambres
- Faire des rservations dans les restaurants sur demandes de clients
- Faire le suivi dans les dlais pour toutes demandes ou plaintes de clients
- Faire le suivi du courrier et des tlcopies
- Prparer les arrives du lendemain
- Respecter les politiques les procdures et les normes de service du dpartement
- Respecter toutes les politiques de scurit
- Toutes autres tches connexes
Qualifications :
Votre exprience et vos comptences incluent :
- Exprience pertinente dans le domaine de la rception
- Dtenir plus dune anne dexprience dans le domaine du service la clientle est obligatoire
- Exprience dans la gestion de la caisse un atout
- Anglais de niveau avanc est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientle majoritairement anglophone et une troisime langue est un atout
- Connaissances informatique (PMS courriel Outlook) un atout
- Prsentation professionnelle requise
- Comptences interpersonnelles et de rsolution des problmes
- Responsable et fiable
- Capacit travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Capacit travailler en quipe
- Capacit concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois tout moment
- Bien connatre la ville de Qubec et ses services (ex: restaurants muses etc.)
- Avoir des aptitudes pour la vente
- Organisation initiative dbrouillardise courtoisie politesse et empathie
- Grande flexibilit (possibilit de travail jour soir nuit et fin de semaine)
- Toutes autres qualifications connexes
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
