Assessora Servios Full-time Alverca
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Como vai ser o teu diaadia
- Conheo os objetivos e resultados da Empresa da loja e da minha rea de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcanar os objetivos e resultados esperados;
- Controlo e efetuo o seguimento dos servios prescritos pelas equipas de Comrcio como Carto da Casa Carto de Financiamento Entrega Instalao Servios de Manuteno Remodelao e Arquiteto Online;
- Vendo ao Cliente o Crdito Pessoal;
- Dou apoio ao Comrcio na realizao do Financiamento;
- Controlo e promovo o desenvolvimento da qualidade do servio realizado pelos parceiros (instaladores fornecedores reparadores etc.) atravs seguimento dirio das bases de dados e da passagem de feedback;
- Promovo a comunicao de servios a todas as outras reas da loja informando e acompanhando os indicadores de Servios e assegurando a actualizao da balizagem de loja relacionada com a oferta de servios;
- Asseguro o tratamento administrativo dos Servios PsVenda incluindo as devolues a fornecedor pedidos de peas e quebras;
- Acompanho e formo os novos Instaladores na loja;
- Conheo os produtos e servios as suas caractersticas e a sua contribuio para o negcio de forma a oferecer o melhor servio e aconselhamento ao cliente. Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Servios LM;
- Informo o cliente sobre as vantagens dos servios/produtos e adequo a oferta s suas necessidades de forma a alcanar a sua satisfao;
- Informo o cliente sobre prazos horrios pagamentos e sobre possveis promoes e ofertas;
- Formo as equipas de vendas garantindo o desenvolvimento e o conhecimento das mesmas relativamente oferta de servios;
- Acompanho a equipa de vendas fomentando a autonomia na venda da soluo completa (produtoserviopagamento) e adequada s necessidades do cliente;
- Estabeleo uma comunicao fluda e cordial de forma a assegurar a qualidade do servio e a fidelizao do cliente;
- Recebo feedback do cliente gerindo as situaes de incidncias apresentado solues e mantendo o cliente informado telefonicamente/ por email sobre o estado do servio requerido seguindo os procedimentos e resolvendo pessoalmente por telefone ou email pedidos do cliente relativamente disponibilidade de produtos estados de pedidos preos e servios contratados.
O que procuramos em ti
- Formao acadmica mnima ao nvel do 12 ano;
- 1 a 2anos de experincia profissional relevante;
- Gosto e experincia na rea das vendas e logstica;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
- Boas competncias de comunicao forte orientao para o negcio e para os resultados;
- Capacidade de organizao e anlise de informao;
- Esprito de iniciativa crtico e de empreendedorismo;
- Conhecimentos de ingls.
Quem somos ns
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decises. Somos uma empresa com uma viso customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores clientes parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um esprito de equipa nico que nos caracteriza nos mais de 20 pases onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente descontrado e informal onde nos tratamos de igual para igual. Para ns a Diversidade Incluso e Equidade no so opo so uma realidade. Sabemos que a reconhecer valorizar e a celebrar a diferena que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Procuramos inovao adaptamonos com facilidade estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven apostamos na autonomia e responsabilizao atravs de uma poltica de trabalho flexvel. Na LEROY MERLIN todos somos lderes responsveis pelo nosso prprio crescimento e aprendizagem.
Employment Type
Full Time
