Responsable Qualit Clients HF

Hexagon se distingue par son engagement envers lexcellence dans le domaine du recrutement. Nous sommes reconnus pour notre expertise mtier nous permettant ainsi de vous accompagner de manire optimale dans votre parcours professionnel.

Nous collaborons avec une diversit de clients en France allant des startups aux grandes entreprises et intervenons dans tous les secteurs dactivit.

propos de notre client

Notre client est un acteur industriel reconnu et leader europen sur son march. Afin de poursuivre son dveloppement nous recrutons son futur Responsable Qualit Client H/F. Le poste est bas dans la Sarthe (72) 30 minutes au Nord du Mans.

propos du poste

Rattach au Directeur Usine sur un site de plus de 200 personnes vos missions sont les suivantes :

• Grer la relation qualit avec les clients. Assurer une communication proactive et ractive sur les problmatiques qualit
• Analyser les rclamations clients. Identifier les causes des nonconformits mettre en place des plans daction correctifs et suivre leur mise en uvre
• Valider le transfert du dossier qualit de la phase projet la phase vie srie
• Grer les nonconformits les retours garantis les instructions exceptionnelles les retouches et les modes dgrads
• Animer le traitement des NonConformits avec les processus concerns et les parties Prenantes. Apporter et garantir la mthode de traitement des NC
• Utiliser les outils qualit en vigueur dans lautomobile : valuation des risques plan de surveillance audit 8D 5S recherche des causes
• Coordonner prparer et accompagner les audits qualit raliss par les clients
• Conduire les runions danalyse des dfauts. Organiser des runions rgulires pour analyser les dfauts produits et coordonner les quipes internes pour dfinir les plans daction
• Grer la documentation qualit. Mettre jour et maintenir lensemble des documents qualit procdures et instructions en lien avec la satisfaction client
• Conduire les retours dexprience. Analyser les retours dexprience sur les incidents qualit et capitaliser sur les enseignements pour renforcer les processus
• Proposer et mettre en uvre des projets damlioration continue sur les processus internes

Lexprience attendue

Technicien(ne) suprieur ou Ingnieur de formation vous justifiez dune exprience de 3 ans minimum sur une fonction similaire.

Habitu tre en interface avec les clients vous matrisez les outils qualit et connaissez les rfrentiels qualit. Plus prcisment lIATF 16949.

Un bon niveau danglais est ncessaire pour ce poste.