IT Service Manager - Software Catalog Manager - Charleroi - 12 months
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Posted on :
07-06-2024
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Job Description
Un de nos importants clients recherche un Service Manager pour une mission de 12 mois sur Charleroi. Le TJ est n gociable
Apr s une p riode d accompagnement de quelques semaines n cessaire pour maitriser les principes impl ment s :
Veiller au respect du processus de gestion du catalogue de produits logiciels.
D velopper et maintenir un catalogue complet de tous les logiciels utilis s au sein de lorganisation.
Prendre en charge les nouvelles demandes de logiciels et valuer leur pertinence et leur ad quation avec les besoins de lentreprise.
Assurer la documentation pr cise des caract ristiques des licences et des exigences de configuration pour chaque logiciel r pertori .
Collaborer avec les diff rentes directions pour int grer de nouveaux logiciels dans le catalogue et pour g rer les versions existantes.
Travailler en troite collaboration avec les directions m tier et en particulier les service managers pour comprendre les besoins en mati re de logiciels et garantir que le catalogue r pond ces exigences.
Communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux pour recueillir des commentaires sur les logiciels r pertori s et pour faire intervenir le support en cas de besoin.
Surveiller et supporter la gestion des licences logicielles pour garantir la conformit et minimiser les risques de nonconformit .
Coordonner les renouvellements de licences et les mises jour avec le service achat interne l IT
Identifier en collaboration avec le service achat IT les opportunit s doptimisation des licences pour r duire les co ts et maximiser la valeur pour lorganisation.
En parall le dans le cadre de cette fonction certains articles de connaissance seront g n r s pour le support.
Requirements
Talents techniques et fonctionnels :
Au moins 5 ans dexp rience av r e en gestion des services informatiques Obligatoire
Au moins 5 ans dexp rience dans un r le de software catalog manager ou quivalent.
Aptitudes efficaces en communication et en relations interpersonnelles.
Excellente attention aux d tails et comp tences organisationnelles.
Talent en coordination.
Bonne connaissance des processus de gestion de la demande et de la gestion du cycle de vie des logiciels
Certification ITIL Foundation Obligatoire
Certification ITIL Managing Professional Souhaitable
Niveau de fran ais C2 sur l chelle europ enne du CECR Obligatoire
Niveau danglais B2 sur l chelle europ enne du CECR Obligatoire
Soft skills :
Orient client
Capable dinitier de promouvoir et de soutenir nos services pour r pondre aux besoins des utilisateurs
Capable de renforcer les changes et de d velopper le travail d quipe (coop ration capacit travailler avec dautres vers un objectif commun...)
Connaissance des partenaires internes et externes ayant une influence directe sur son activit
Capable de placer les choses dans un contexte plus large de faire des projections dans le futur et de les traduire en plans daction
Capable de comprendre la direction prise par lentreprise et limpact sur son d partement
Ambassadeur du changement et de linnovation
Comp tences en n gociation (assertivit )
Bonne capacit documenter des solutions
Si cette mission vous int resse merci de menvoyer votre CV et je reviendrai vers vous d s que possible avec les d tails.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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