Vi sker en duktig Service Manager

About the team

Kunden har startat upp ett nytt initiativ dr de vill ta ITsupport till nsta niv. Stttning av bde Ehandeln och de fysiska butikerna behvs och dr de nu str infr stora frndringar i ITlandskapet. Du som trivs i en varierande och utvecklande milj kommer passa perfekt in i teamet.

Assignment description

Arbetsuppgifterna kan exempelvis innebra:
Flja upp releaser med vra leverantrer
Koordinera driftsrelaterade utmaningar i vra stora ITprojekt
Aktivt delta i kritiska incidenter och flja upp tgrder
Minska antalet renden till ITsupporten genom processfrbttringar
Hjlpa till med ekonomisk uppfljning och KPIer
Hantera supportrenden mellan olika ITavdelningar och leverantrer
Arbeta nra IT servicedesk fr att skerstlla kommunikation ut till handlarna och bidra till att minska antalet ITincidenter och samtal.
Agera som en lnk mellan utvecklingsteamen och produktgare fr att skapa en stabilare IT drift.

Din profil:
Vi letar efter dig som r ansvarsfull serviceinriktad och har ltt fr att stta din in i nya arbetsuppgifter. Vi behver en lagspelare med social kompetens som vill hjlpa till att bygga upp p ett redan fungerande team men som ftt utkat ansvarsomrde.Som person r du driven gillar att arbeta i en milj som r under stndig utveckling och stter alltid kunden i fokus. Du r van att planera och organisera arbete samt stta processer och rutiner fr andra medarbetare fr att tillsammans bygga en stabil och proaktiv driftorganisation.

Must haves

Krav:
Universitetsutbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet med relevant inriktning
Tidigare erfarenhet av ITsupport samt att erfarenhet av ITSMprocesser
Tidigare erfarenhet av liknande arbete som Service Manager
Stta nya processer och rutiner samt utbildning av dessa
Flytande i svenska och engelska
Arbetslivserfarenhet inom Retail r meriterande