Desde IMAN Global Consulting Consultora de Seleccin de puestos medios y directivos/as perteneciente a Empresas IMAN busca incorporar a la plantilla de una empresa con sede en Barcelona un/a Phone Support con Cataln Nativo con miras a conformar un magnfico staff.
PARA EL ROL DE PHONE SUPPORT CON CATALN NATIVO PODRS:
- Ofrecer asistencia tcnica en reas como dominios correo electrnico alojamiento web servidores dedicados y virtuales as como herramientas de desarrollo web abordando de manera efectiva todas las consultas y preocupaciones de los clientes.
- Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia tcnica por correo electrnico chat y/o telfono.
- Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nivel de soporte.
- Identificar y comprender las necesidades individuales de los clientes para proporcionar asesoramiento personalizado en la adquisicin de productos y servicios nuevos.
- Proporcionar en todo momento asesoramiento comercial a los clientes.
EN ESTE ROL SER NECESARIO:
- Imprescindible dominio de Espaol e Italiano.
- Tener experiencia previa demostrable en atencin al cliente y/o helpdesk. Si no tienes experiencia tampoco pasa nada pero eso s tener estudios relacionados y/o clara orientacin al cliente y actitud que lo compensen :)
- Impecable comunicacin tanto oral como escrita.
- No se busca a un teleoperador cualquiera sino una persona capaz de trabajar con autonoma en un entorno de alta colaboracin entre compaeros.
- Alta orientacin al cliente: Win Win.
Esta posicin te aportar:
- Ofrecemos una posicin estable un trato cercano y amable.
- Un aprendizaje continuo para que siempre ests al da de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones tcnicas.
- Ticket Restaurante.
- Seguro mdico para todos aquellos que lo quieran.
- Una oficina nueva y con todas las facilidades (comedor rea chill out futboln y playstation parking para bicicletas y patinetes (elctricos y no).
- Jornada de trabajo hbrida para encontrar el balance entre vida profesional y personal!
Te estamos esperando!