Key Account Manager FHX

Description de lentreprise

En associant le meilleur de lhumain et lintelligence artificielle la plateforme conversationnelle diAdvize permet aux marques doffrir grande chelle leurs clients une exprience dachat en ligne authentique et personnalise.

Les consommateurs ont massivement adopt le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. Cest simple personnel et engageant.

En tant que fournisseur dune solution complte pour lavantvente et le service client iAdvize na quune seule mission depuis sa cration en 2010 : rendre les marques conversationnelles.

Pour offrir cette exprience grande chelle nous dployons des copilotes virtuels propulss par lIA fiables connects et en parfaite conformit :

• iAdvize Copilot for Shoppers : Boostez les ventes en ligne en 24/7 grce un assistant lachat propuls par lIA. Levez les freins lachat et augmentez les conversions.
• iAdvize Copilot for Agents : Augmentez la vitesse lefficacit et la qualit de service de vos conseillers grce des copilotes propulss par lIA gnrative de confiance.

iAdvize cest aussi plus de 200 talents prsents Nantes (notre sige social) Paris (FR) Dsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers dtre une Great Place to Work et un Laurat FrenchTech Next 40 et 120.

Le bien tre de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portes chaque anne par nos quipes pour que nous puissions tous voluer dans un contexte de travail propice lpanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par latout majeur que reprsente la diversit dans nos quipes nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Nous sommes galement convaincus quune croissance durable nest ralisable quen prenant en compte des objectifs ambitieux dun point de vue socital & environnemental. Nous avons lanc depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE afin de rduire nos missions carbones nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du ecommerce vers un modle plus durable.

Vous pouvez retrouver plus dinformations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.

Description du poste

Nous recherchons un.e Key Account Manager qui aura pour mission la rtention et le dveloppement dun portefeuille de comptes client existants sur le march franais en grant lensemble du cycle de vente dans le respect de la stratgie et mthodologie commerciale diAdvize.

Missions

• tre responsable du dveloppement du chiffre daffaires diAdvize auprs de son portefeuille de comptes travers la rtention lexpansion des comptes existants et le renouvellement des contrats.
• Renforcer la dimension de pilotage du compte client par la comprhension des enjeux stratgiques de transformation de la relation client digitalise et les relations exec personna : CEO CMO VP ECOM CTO/IT CFO CXO VP Customer Service etc.
• Mettre en place les actions ncessaires pour maximiser la perception par le client de la valeur gnre par iAdvize.
• Grer pour ses clients lensemble des questions contractuelles et commerciales.
• tre en charge didentifier de prendre contact et de maintenir un bon relationnel avec les Dcisionnaires Clients notamment en organisant des rendezvous rguliers.
• Utiliser tous les moyens sa disposition pour identifier de nouvelles opportunits de vente notamment par le dveloppement dexpertise marchs et lusage de use cases.
• Suivi rgulier de la performance de chaque compte.
• Travailler en troite collaboration avec les quipes CS Marketing Ecosystme pour construire et excuter ensemble les plans dactions crs surmesure.
• Assurer la mise jour du CRM tout au long de la vie du contrat sur un ensemble de champs et dobjets projet dont il a la responsabilit (contacts au contrat process de renouvellement ou dupsell en lien avec la finance).

Qualifications

Nous recherchons une personne justifiant dune exprience probante dans les domaines commerciaux particulirement dans lunivers dynamique du SaaS de la gestion de la relation client et de lecommerce.

Le candidat idal dmontre une aptitude exceptionnelle persuader et conclure des ventes avec des execs seniors ainsi qu surpasser des objectifs financiers ambitieux.

Il/Elle fait preuve dune dtermination sans faille et dune persvrance toute preuve pour atteindre les objectifs fixs. En outre une forte inclination pour le travail en quipe associe une grande proactivit est essentielle.

Lorientation client est au cur de son approche tout comme ses excellentes comptences en communication.

La matrise courante de langlais est indispensable. La matrise dune troisime langue serait galement trs apprcie!

Informations complmentaires

• Contrat : CDI
• Date de dbut : asap
• Lieu de travail : poste pourvoir Nantes (sige social proche gare Sud)
• Charte de tltravail en place : 2 jours par semaine possibles aprs lonboarding.

Rejoindre iAdvize cest

• Participer au dveloppement dune scaleup franaise ambitieuse internationale et dynamique pionnire de lIA Gnrative de confiance.
• Rejoindre une promotion de nouveaux et participer un programme donboarding dune semaine qui vous formera sur notre produit notre stratgie notre march nos techniques de ventes.
• Travailler dans des conditions de travail agiles o vous pourrez tre force de proposition pour apporter vos ides.

La socit iAdvize est attache la diversit de ses quipes et pratique une stricte politique de nondiscrimination au recrutement.