Technicien de Support InformatiqueParis CDI 25/30 K Immdiate
Intrt pour le monde de lHtellerieCafRestaurant Rejoins une Startup 100% franaise leaders et pionniers du systme dencaissement sur IPad pour le secteur Htellerie Caf Restauration
Objectif: Aider et accompagner les clients dans la rsolution de leurs problmes techniques lis au produit.
Les missions: > Installation :
Vous raliserez desinstallations au sein de lquipe dploiement. Vous participerez llaboration du planning de la gestion du stock de la logistique et du matriel. > Intervention :
Conjointement avec lquipe de support vous assurerez la maintenance du parc en ralisant des interventions de maintenance distance et en clientle. > Formation :
Vous formerez et accompagnerez nos clients et partenaires. Vous serezgarant de la qualit de service en sassurant de lamlioration et de la maintenance des procdures et documents dinstallation. > Assistance et accompagnement des clients :
Vous porterez assistance par tlphone et par tout autre moyen de communication aux clients indpendants et distributeurs. > Identification diagnostique et rsolution des incidents communiqus
> Documentation escalade et suivi des rsolutions des incidents communiqus avec les diffrents services de lentreprise
> Contribution la documentation et la rdaction des procdures de supports
> Ralisation de priode dastreinte
> Ralisation de dplacements en France
> Maintien du lien avec les diffrents services notamment avec le service commercial et technique
> vnementiel:
Vous participerez aux salons professionnels et aux oprations de promotion > Promotion :
Vous contribuerez leffort de la cration de la marque des actions de communication et de publicit. Les comptences professionnelles requises : Hard skills Trs bonne connaissance des systmes et rseaux informatiques Capacit rsoudre des problmes de N12 voir mme un peu 3 Connaissance IOS Premire exprience en relation client / technicien de support / administrateur systme et reseau
Les comptences personnelles requises : Soft skills Polyvalence Capacit danalyse et de synthse Sens de lorganisation Empathie Curiosit Rigueur Capacit apprendre Bon communication orale et crite Esprit dquipe Envie de grandir avec la structure
Apport de cette exprience: Socit qui va vite te faire monter en comptences Participation sur des sujets stratgiques Opportunit dtre novateur dans lexprience client Environnement innovant et bienveillant Travail en quipe Diversit des missions
Avantages: TR Pass Navigo 50% Mutuelle
Mathilde Crescenzo