drjobs Support Engineer

صاحب العمل نشط

هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
موقع الوظيفة drjobs

Ho - غانا

الراتب الشهري drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الوصف الوظيفي

Contact Details:
1.Poonam Khandelwal
Email:
Cell: (732)/ Ext.408
Job Title: Support Engineer
Location: Remote (PST hours)
Duration: Long Term
Years of Experience: 3 Yrs.
Required Hours/Week: 40
Notes:
  • Primary/Main Skill: Skills needed Dealership Management Systems experience in automobile/ automotive domain.
  • Key Responsibilities:

  • 3Yrs of working experience as a Support Engineer Previous experience in application or product support.
  • Good Written & Verbal Communication skills to interact with customers.
  • Foundational knowledge in AWS cloud and Azure (Good to Have)
  • Knowledge around automobile industry
  • Knowledge around CRM (hands on prior experience)
  • High level understanding on product features and understanding trends between issues and map it to features and data.
  • Researching diagnosing troubleshooting and identifying solutions to resolve system issues in the application and manage.
  • Refer to internal database or external resources to provide accurate tech solutions and understand Data Cleansing.
  • Understanding of data issues Vs service issues and provide analysis to L2 team for resolution
  • Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolution.
  • Following standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams.
  • Ability to understand the application both functionally and technically.
  • Ensure all issues are properly logged and prioritize and manage several open issues at one time.
  • Prepare accurate and timely reports Document technical knowledge in the form of notes and manuals.
  • Complete ticket management with escalation and service level reporting.
  • Experience building and managing monitoring dashboards and service integration with monitoring tools.
  • Should have handson experience on application monitoring tools and should be able to initiate remediation based early warnings.
  • Qualification:
    • BCA/ BSc Computer Science/ B.E / M.E Graduate

    نوع التوظيف

    دوام كامل

    نبذة عن الشركة

    الإبلاغ عن هذه الوظيفة
    إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا